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    加入WTO，與國際接軌，許多優秀企業紛紛跨入ISO9000認證的行列，國務院更要求全國三年內完成10萬家企業的ISO認證，而且有些行業是強制性必須通過ISO9000認證。國內企業界對ISO9000方面的專業人才的需求呈幾何級數遞增，而國內熟悉ISO9000的人員卻非常之少。內審員是每個需認證和已通過認證的企業必備的人員。內審員是組織內部非常優越的職位，處在這種職位的人員可以全面地接觸到組織內部管理體系的各個方面，并在其中起到相當關鍵的作用。他們往往可能成為管理者的重點培訓對象，并有機會成為組織最高管理者得力的左膀右臂。按規定每一個需要認證的企、事業單位每 100 人至少需 5-6 名內審員，內審員將是本世紀不可缺少的人才。對于單位來說，要有效地實施質量管理，離不開員工的支持。也就是說，每一個員工都需要掌握 ISO9000 標準的要求。因此，在職員工取得內審員資格，有助于工作業績的提升。

內審員在一個組織內對質量體系的正常運行和改進起著重要的作用。這種作用表現在下列幾個方面：

1． 對質量體系的運行起監督作用

    質量體系的運行需要持續地進行監控，才能發現問題，及時解決。這種連續監控主要是通過內部審核進行的，而實施內部審核的正是這支內審員隊伍。所以，從某種意義上來說，內審員對質量體系的有效運行起著監督員的作用。

2． 對質量體系的保持和改進起參謀作用

    在內部審核時，內審員發現某些不適合項，要求受審部門提出糾正措施建議。他必須向受審部門解釋為什么這是一項不合格，為什么不符合某一規定的條款。這樣對方才能針對不合格，找出原因，采取糾正措施。在受審方考慮糾正措施時，內審員可以提出一些方向性意見供其選擇。當受審部門提出糾正措施建議時，內審員應決定是否加以認可，并說明認可或不認可的理由。在糾正措施計劃實施時，內審員應主動關心其實施的進程，必要時應加以協助（如向質管辦或管理者代表反映實施中的困難，提出解決問題的建議等）。如果在審核中發現某些潛在不合格，內審員也應主動向受審方提出，并提出調查潛在不合格原因的途徑并采取預防措施。這一切都說明內審員在內審工作中，決不僅僅是一個消極的裁判員，還應積極為保持和改進質量體系想辦法、出主意，成為一名優秀的參謀。

3． 在質量管理方面起溝通領導與群眾之間的渠道和紐帶作用

    內審員在內部審核中與各部門的職工群眾有著廣泛的交流和接觸。他們既可以收集職工群眾對質量管理方面的意見、要求和建議，通過管理者代表向領導反映；又可以把領導層關于質量方面的方針、政策和意圖向職工群眾傳達、解釋和貫徹，起一種溝通和聯絡的作用。有時，內審員通過自己的工作，生動具體地宣傳貫徹了ISO9000族標準的要求，比上幾堂ISO9000標準宣貫課更為深刻，成為領導最好的助手。

4． 在第二、三方審核中起內外接口的作用

    由于內審員經常被派往分承包方（企業的供方）去作第二方審核，在審核中貫徹本企業對分承包方的要求，同時也可反映分承包方的實際情況和要求，可以起接口的作用。當外部審核員來本單位進行審核時，內審員常擔任聯絡員、陪同人員或觀察員等職務，從中了解對方的審核要求、審核方式和方法，向管理者代表或最高領導反映；同時也可向對方介紹本單位的實際情況，起內外接口的作用

5． 在質量體系的有效實施方面起帶頭作用

    內審員一般在企業的各部門都有自己的本職工作。在這些工作中，內審員應帶頭認真執行和貫徹有關的質量標準、質量手冊和涉及自己工作的程序文件。在接受內審時要做到虛心誠懇，積極配合，在全廠職工中起模范帶頭作用，成為貫徹實施質量體系的積極分子。

    內審員是企業從事內部質量體系審核的執行人員，是每個需要認證的企業必需必備的人員，需經過嚴格的培訓，由權威機構評估、審核，確認其具備從事組織內部體系審核的資格。